Условия обработки персональных данных

Поручение на обработку · редакция от 20 августа 2026 г.

Настоящие Условия определяют порядок обработки ИП Нагибин Г. Д. (далее — Обработчик) персональных данных по поручению Заказчика в соответствии со статьёй 6 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ.

1. Роли сторон

Это распределение ролей существенно: обращения субъектов персональных данных об уточнении, блокировании или уничтожении их данных исполняет Заказчик, а Обработчик оказывает ему в этом необходимое содействие.

2. Поручаемые действия

Заказчик поручает Обработчику совершать следующие действия: получение, запись, преобразование речи в текст, хранение текста, анализ, извлечение, предоставление Заказчику, удаление.

Сервис получает из CRM Заказчика сведения о телефонных звонках и записи разговоров, преобразует записи в текст, анализирует текст и показывает Заказчику результат анализа. Сервис работает с CRM Заказчика только на чтение и не изменяет в ней никаких данных.

3. Категории данных и субъектов

• Сотрудники Заказчика: имя, должность, идентификатор в CRM, содержание служебных разговоров.
• Клиенты и контрагенты Заказчика: имя, содержание разговора, идентификатор карточки в CRM Заказчика.

Номера телефонов не сохраняются: последовательности цифр, похожие на телефонные номера и номера банковских карт, заменяются обозначениями в тексте расшифровки до его записи в базу данных. Аудиозаписи разговоров не хранятся.

4. Требования к защите

Обработчик обязуется:

• обрабатывать данные только в объёме и в целях, указанных в поручении;
• обеспечивать конфиденциальность данных и не раскрывать их третьим лицам, кроме привлекаемых поставщиков технологических услуг, действующих на сопоставимых условиях;
• применять меры защиты, предусмотренные статьёй 19 № 152-ФЗ: разграничение доступа, шифрование ключей доступа к CRM, защищённые соединения, учёт действий в системе;
• уведомлять Заказчика о фактах неправомерного доступа к данным не позднее 24 часов с момента их обнаружения;
• по требованию Заказчика прекратить обработку и удалить данные.

5. Привлечение поставщиков

Заказчик даёт согласие на привлечение Обработчиком поставщиков технологических услуг для преобразования речи в текст и анализа текста. Поставщикам передаётся только необходимое для оказания услуги. Перечень поставщиков предоставляется по запросу на grinag@yandex.ru.

6. Срок обработки и удаление

Обработка ведётся в течение срока действия договора. При его прекращении или по требованию Заказчика данные удаляются в течение 30 дней. Отключение CRM в настройках кабинета с удалением данных исполняется незамедлительно и необратимо.

7. Основания обработки

Заказчик подтверждает, что располагает правовыми основаниями для записи и анализа разговоров: сотрудники уведомлены о записи служебных переговоров, абоненты предупреждаются о ведении записи, необходимые согласия получены. Обработчик вправе полагаться на это подтверждение.